(北京盛博富美科贸有限公司）

一、 城市供热服务现状分析及“盛博供热服务网络运营计划”的提出 

目前,城市供热服务的形式主要有以下二种,其一是市政热力系统提供的供热服务;其二是业主或房地产开发商自己购置供热设施并自行管理、自行供热。随着城市建设规模和建设水平的日益提高，随着国家对环保、节能等问题的重视，城市居民对生活质量和服务质量提出了越来越高的要求。在此背景下，上述传统的供热服务形式因自身存在的种种缺陷已无法满足现实的客观需求，其主要表现在：（1）观念上的落后：传统的供热服务主要体现为计划经济体制下的“管”，服务是第二位的，颠倒了与业主的关系，往往较少考虑供热系统集成的协调和匹配，较少考虑节能、效率等涉及成本的诸多因素，从而造成只收钱不办事，甚至多收钱不办事；（2）服务质量较差：传统的供热服务主要以设备、设施无故障,能正常供热为主要工作目标，很少考虑以人为本,提高服务质量和水平的问题，经常出现过热、过冷、跑冒滴漏等问题；（3）供热服务的技术水平和专业化程度不高，多数还停留在凭经验、拼设备等手工作坊式的管理水平。为此，供热服务行业客观上急需出现一种专业化、社会化水平高，以服务为核心的崭新服务模式。近年来，国际上逐渐兴起一门新型产业---物业设施管理（FM），其中重要的一个环节就是供热设施服务管理，同时，还提出了供热设施寿命周期成本（LCC）的概念（指设施从诞生至报废的整个周期所需费用的总和，它往往数倍于设备的购置费用）。其核心 就是提供高效率、低成本、人性化的高质量供热服务。在此形势下，由盛博集团北京盛博富美科贸有 限公司推出的“盛博供热服务网络运营计划（简称盛博热网HSN）便应运而生。 盛博集团是国内专业从事环保、热能产业开发及服务的知名企业。多年来一直为推动中国环保及供热事业的发展竭尽全力。“还您一片蓝天，送您一份温暖”始终是盛博人孜孜不倦的追求。盛博集团同北美著名的环保产品制造商ALLIED ENGINEERING COMPANY全面合作，成功地将加拿大“盛博”（ SUPERHOT）牌燃气、电系列热水锅炉引入中国，并成为其在中国地区的独家总代理商。与此同时，盛博集团山西富美燃气锅炉有限公司作为中外合资企业，已获得山西省质量技术监督局热水锅炉制造许可证，生产盛博牌系列燃气热水锅炉。近年来盛博集团在进行产品开发、销售的同时特别关注服务观念、服务形式的创新，从加拿大全面导入国际上新兴的“FM物业设施管理”模式并结合中国实际率先提出了“盛博热网（HSN）”及“局域集中供热”（DCH）的概念，并为此特别成立了北京盛博富美科贸有限公司，专业从事盛博热网（HSN）计划的运营和实施。 

二、盛博热网（HSN）的概念及实质 

（一）盛博热网（HSN）的概念 
 盛博热网（HSN）是由供热设施服务机构按照“局域集中供热”的节能系统解决方案提供整套锅炉房内供热设施、安装服务及技术咨询，并负责供热设施的日常运行、维护等一揽子专业化、社会化、人性化的高质量供热服务的一种新型供热服务形式。 社会化——房地产开发商将“供热服务”这一专业性服务项目交由社会专业机构负责。 专业化——供热服务由具备专业技术水平的高素质人员具体实施，可有效确保供热服务水平的稳定和提高。 人性化——由于有高素质技术人员专业化管理，可以真正实现以人为本，最大限度满足居民对生活舒适化的客观需求 
 （二）盛博热网（HSN）概念的实质 
 1．客户（主要是房地产开发商）与供热设施服务机构是合作关系； 
 2．供热设施服务机构本质上提供的是品牌服务，与一般意义上的售后服务有着本质上的区别，是更高层次上的全方位服务形式。
 3．盛博热网摆脱了传统的“自建自管”模式，使供热服务全面走向专业化、社会化、人性化。 

三、盛博热网（HSN）的技术支持平台 

（一）“盛博局域集中供热”系统方案 
  目前，住宅小区的供热形式基本上有三种：一种是传统的市政热力网集中供热，这种供热形式接入简单，不占地，不需要后期运行管理，因此应用较为广泛。但这种供热形式也有缺点：（1）规模庞大，供热管网距离长，由此产生的外网损失较大，尤其在“煤改气”后，致使运行成本大大增加。（2）受管网分布的限制，很多用户无条件使用。（3）用户无法自主控制，经常出现“近热远冷”等供热弊端，很难满足用户对“舒适采暖”的客观要求。第二种是时下较为流行的分户式供热，具体方式有壁挂炉供热，电热膜供热等，这种供热形式的最大优点是住户自己用热自己付钱，使开发商或物业公司彻底从“收费难”的困境中解脱出来， 同时也可节省锅炉房用地及供热外网的建设费用。但是必须指出的是，这种供热形式（主要是燃气壁挂炉）也存在很多致命的缺点：（1）不安全性。分户式供热实际上是把每一套住宅都变成了一个小“锅炉房”，并把专业性较强的运行、维护管理工作交给了普通住户，再加上没有软水处理等配套设施，因而在客观上造成了许多潜在的安全隐患，这从已经发生的多起壁挂炉爆炸事件中可以得到印证（2）效率低，运行成本高（3）环保效果差。尤其是对于有天井的高层建筑来说，其局部的污染大大超过环保的要求，鉴于上述情况，有许多业内专家都不赞成在住宅，尤其是高层住宅中采用壁挂炉进行分户采暖。第三种是房地产开发商或用户自建锅炉房进行区域集中供热，这种供热形式在安全、节能、环保、自主控制等方面都具有显著的优势，再加上“集中供热，分户计量”原则的逐步实施，采暖收费难的问题也将迎刃而解。 使用的客观现实，统一规划，分期投资建设锅炉房，从而提高了资金的利用率。集中供暖、分户计量符合国家产业政策，是今后发展的方向。 
 （二）盛博锅炉的模块化组合供热方式 
 在锅炉房总供热量一定的条件下，大多数开发商或用户在选择锅炉型号时总是考虑尽可能减少设备台数，其实这样做既不利于系统的分级设置，也不利于整个供热系统的优化和节能。目前，在北美广泛应用的锅炉模块组合供热方式，已在国内逐渐得到推广，尤其是在北京已被众多用户所采用。我们认为此种方式具有节能、提高供热质量、实现系统优化控制等多方面的作用。因而，也将这种锅炉模块化组合供热方式作为盛博热网的技术支持平台（Ⅱ）。
 盛博锅炉模块化组合供热方式具有以下优点：（1）通过科学合理的运行管理，使系统运行曲线最大限度地与实际热负荷曲线相吻合，从而实现节能20%的目标。（2）锅炉根据采暖初期、中期、末期的实际负荷需求，分台开启，互为备用，整体提高锅炉的使用寿命（3）为实现系统的多路循环，解决管网不平衡问题提供了客观条件。

 四、盛博热网的设备支持平台 

（一）锅炉主机 
 锅炉房主机设备选用加拿大盛博（Super Hot）原装进口模块式燃气锅炉，该锅炉通过了美国ASME认证，加拿大燃气协会CGA认证，美国燃气协会AGA认证及中国国家质量技术监督局进口锅炉安全质量许可证，为盛博热网的实施提供了可靠的物质基础，其主要特点是：（1）环保。盛博锅炉采用天然气、液化气、城市煤气等清洁能源完全符合国家环保要求，同时，还具备燃烧噪音低（≤45dB）的特点，满足住宅环境系统对噪声的要求，从而实现完全意义上的真正环保。（2）节能。盛博锅炉的节能不仅表现在锅炉高达90%以上的高效率，以及自身无运转部件带来的节电效应，而且还通过其模块化组合的特点，实现整个供热系统的高效率。（3）安全。盛博锅炉以其独特的大气式燃烧方式及鳍片管换热结构，在燃烧安全和压力安全的双重方面都具有无可比拟的可靠性。（4）对燃气压力的适应性强。盛博锅炉采用大气式燃烧方式，对燃气入口压力要求在125—330毫米水柱之间，在保证流量的前提下，可从城市低压燃气管网上直接接入，锅炉用气和住宅用气安全可以使用同一压力气源，从而可为客户节省调压站等燃气设备的初投资费用。 
 （二）辅机设备 
 锅炉房所涉及的水泵、软水器，换热器等辅机设备均采用进口或国内知名品牌，以确保整个盛博热网系统的正常运营。 

五、盛博热网的运营条件

 1．项目供热面积原则上在20000M²以上； 2．建筑热负荷要求符合国家有关节能标准，原则上不超过70W/ M²（以建筑面积计）； 3．服务合约期限原则上为10年以上； 4．采暖系统应使用双管系统，具备集中供热、分户控制的条件 ； 5．供热要求原则上按照国家市政供热的标准执行； 6．供热系统采用“局域集中供热”及“锅炉模块化组合”供热方式； 7．供热设施的产权归供热设施服务机构所有； 8．供热设施服务机构提供锅炉房内的供热设施及运行管理服务，同时向客户收取一次性基本入网费及采暖费（一次性基本入网费仅为锅炉房内供热设施正常投资的50%左右，采暖费按照政府规定的燃气锅炉采暖收费标准执行，北京地区为28元/采暖季）。

 六．盛博热网在房地产开发中的比较优势

 随着国家经济形势的持续好转，房地产行业正进入新一轮快速发展期，与此相配套的相关产业也得到迅猛发展，新技术、新产品不断涌现，为房地产开发商提供了众多的选择机会，同时，也增加了决策的难度，尤其是在供暖设备和供暖形式的选择上，面对壁挂炉、模块锅炉、大型锅炉等多种锅炉形式；面对电、油、燃气等多种能源采用形式；面对分户采暖、集中供热等多种供热形式；众说纷纭，莫衷一是，如何解决好供暖问题已成为房地产开发商的一大难题。其实选择一种好的锅炉固然是重要的，但选择一个好的供热系统和一个优秀的服务商更为重要。对于锅炉以及供热系统，供热服务这种专业性较强的领域，何不交由社会化专业机构去运营管理，既可省心、省力，又可以节约投资。正是从这些方面考虑，我们在借鉴国外先进的供热设施管理方法的基础上，结合国内房地产开发的实际，推出了“盛博热网”这一全方位的供热服务新模式。这种模式与一般意义上的自己选型，自己采购，自己管理模式相比较具有以下显著的优势：1.省心省力。盛博热网从锅炉房内供热设施的提供及安装到整个供热系统的技术咨询，从供热设施的日常运行管理、维护到采暖费的收取，基本实现了供热项目的全程服务，从而使房地产开发商从设备选型、运行管理、收费等诸多专业性或事物性的工作中彻底解脱出来。2.省钱。按照盛博热网的运营条件，开发商支付的一次性入网费仅为锅炉房内供热设施正常投资的一半左右，从而大大节省了初投资费用。3.省地。由于盛博热网执行局域集中供热系统解决方案，不考虑建设绝对集中的大规模锅炉房，而是将锅炉房分散设于楼顶、地下室等处，从而节省了宝贵的土地资源。 

七．盛博热网在绿色生态住宅中的应用前景 

建设部住宅产业化促进中心在《绿色生态住宅小区建设要点与技术导则》（征求意见稿）中明确指出：为加强我国的生态环境建设，根据国家可持续发展战略和“十五”计划纲要的要求，在住宅建设中应贯彻执行“节能、节水、节地、治污”的八字方针。生态小区建设应充分体现节能原则，采用适宜的建筑节能措施，使生态小区的建筑节能达到国家规定的标准；生态小区建设应充分考虑节地原则，提高土地使用效率；生态小区建设应自始至终贯彻环境保护原则，应充分考虑小区建设及其运行过程中的环保问题。由此可见，盛博热网在节能、节地、环保治污等方面完全符合“导则”的精神，因而在绿色生态住宅小区的建设中具有广阔的应用前景。我们愿与广大开发商及业内各位同仁携手合作，共同推动《绿色生态住宅小区建设要点与技术导则》的具体实施，为住宅生态环境建设的发展贡献一份力量。